সিটিজেনস চার্টার
১। ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ আধুনিক সঞ্চয় ব্যবস্থাপনায় অর্থনীতিকে শক্তিশালীকরণ।
মিশনঃ অধিক সংখ্যক জনগণকে সঞ্চয়ে সম্পৃক্তকরণ এবং অটোমেশন চালুর মাধ্যমে জাতীয় সঞ্চয় আহোরণ বৃদ্ধি করা।
ক্র/নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সরকারি ফি পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
|---|---|---|---|---|---|---|
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১ | ক) পরিবার সঞ্চয়পত্র বিক্রয়;
খ) ৩-মাস অন্তর মুনাফাভিত্তিক সঞ্চয়পত্র।
| মৌখিক এবং লিখিত | ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; | প্রযোজ্য নয়। | ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। | মামুনুর রহমান মোল্লা সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট। ফোন: ৮৮-০৮২১-৭১৬৮৬৪ মোবাইল: +৮৮০১৯১৪-০৮৪৬৬০ ইমেইল: mamunur91@gmail.com
|
২ | পেনশনার সঞ্চয়পত্র | মৌখিক এবং লিখিত | ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; চ) প্রাপ্ত আনুতোষিক ও ভবিষ্য তহবিলের চূড়ান্ত মঞ্জুরীপত্র এবং পেনশন বই-এর সত্যায়িত ফটোকপি অথবা নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পি.এস.সি -২ ফরম পূরন করে ইস্যু অফিসে জমা দিতে হবে। | প্রযোজ্য নয়। | ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। | মামুনুর রহমান মোল্লা সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট। ফোন: ৮৮-০৮২১-৭১৬৮৬৪ মোবাইল: +৮৮০১৯১৪-০৮৪৬৬০ ইমেইল: mamunur91@gmail.com
|
৩ | ৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (ব্যক্তির ক্ষেত্রে) | মৌখিক এবং লিখিত | ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) ক্রেতার ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; গ) ক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র/ পাসপোর্ট/জন্ম নিবন্ধন-এর সত্যায়িত ফটোকপি। ঘ) ক্রেতা কর্তৃক সত্যায়িত নমিনীর ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি । ঙ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; চ) কর কমিশনার কর্তৃক | প্রযোজ্য নয়। | ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। | মামুনুর রহমান মোল্লা সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট। ফোন: ৮৮-০৮২১-৭১৬৮৬৪ মোবাইল: +৮৮০১৯১৪-০৮৪৬৬০ ইমেইল: mamunur91@gmail.com
|
৪ | ৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র (প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্য তহবিলের ক্ষেত্রে) | মৌখিক এবং লিখিত | ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র। ঘ) বোর্ড অব ট্রাষ্ট্রি কর্তৃক রেজুলেশন। | প্রযোজ্য নয়। | ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। | মামুনুর রহমান মোল্লা সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট। ফোন: ৮৮-০৮২১-৭১৬৮৬৪ মোবাইল: +৮৮০১৯১৪-০৮৪৬৬০ ইমেইল: mamunur91@gmail.com
|
৫ | ৫-বছর মেয়াদী বাংলাদেশ সঞ্চয়পত্র
(আয়কর অধ্যাদেশ ১৯৮৪ এর ৬ষ্ট তফসিল এর পার্ট এর অনুচ্ছেদ ৩৪ অনুযায়ী কর অবকাশপাপ্ত প্রতিষ্ঠানসমূহ) | মৌখিক এবং লিখিত | ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র; খ) নগদ অর্থ অথবা চেকের মাধ্যমে ক্রয়ের টাকা প্রদান; গ) কর কমিশনার কর্তৃক ভবিষ্য তহবিলের স্বীকৃতিপত্র। | প্রযোজ্য নয়। | ক) নগদ টাকার মাধ্যমে হলে একই দিনে;
খ) চেকের মাধ্যমে হলে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) কর্ম দিবস। | মামুনুর রহমান মোল্লা সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট। ফোন: ৮৮-০৮২১-৭১৬৮৬৪ মোবাইল: +৮৮০১৯১৪-০৮৪৬৬০ ইমেইল: mamunur91@gmail.com
|
৬ | সঞ্চয়পত্র নগদায়ন | নগদ অথবা পে-অর্ডার | ক) যথাযথভাবে ডিজচার্জকৃত সঞ্চয়পত্র অথবা সঞ্চয়পত্রসহ মুনাফাকুপন;
খ) বোর্ড অব ট্রাষ্টি কর্তৃক সঞ্চয়পত্র নগদায়নের জন্য রেজুলেশন (শুধমাত্র প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে)।
| প্রযোজ্য নয়। | একই দিনে। | মামুনুর রহমান মোল্লা সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট। ফোন: ৮৮-০৮২১-৭১৬৮৬৪ মোবাইল: +৮৮০১৯১৪-০৮৪৬৬০ ইমেইল: mamunur91@gmail.com |
৭ | ডুপ্লিকেট সঞ্চয়পত্র ইস্যু | লিখিত | ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) নিকটস্থ থানায় সাধারণ ডায়েরী-এর অনুলিপি; গ) ২ (দুই)টি বহুল প্রচারিত দৈনিক জাতীয় পত্রিকায় বিজ্ঞাপণ প্রদান; ঘ) ৩০০/- টাকার নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে জুডিশিয়াল ম্যাজিষ্ট্রেট কর্তৃক হলফ নামা; ঙ) ৩০০/- টাকা মূল্যের নন-জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে ইনডিমিনিটি বন্ড; চ) ক্রেতা/ক্রেতাদের এবং নমিনীদের প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ছ) ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে ১-১১৫১-০০০০-২৬৮১ কোডে নির্ধারিত অংকের ফি জমা; | ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে প্রতি স্ক্রিপের জন্য টকা ৫/- মাত্র। | ১ (এক) মাস; | মামুনুর রহমান মোল্লা সহকারী পরিচালক জেলা সঞ্চয় অফিস/ব্যুরো, সিলেট। ফোন: ৮৮-০৮২১-৭১৬৮৬৪ মোবাইল: +৮৮০১৯১৪-০৮৪৬৬০ ইমেইল: mamunur91@gmail.com |
৮। | সঞ্চয়পত্র এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তর | লিখিত | ক) পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) সনাক্তকরণ রশিদের ফটোকপি | প্রযোজ্য নয় | ৩ (তিন) কর্মদিবস |
|
৯) | ক্রেতার মৃত্যুতে মনোনীত নমিনী বা উত্তরাধিকারীগণকে অর্থ পরিশোধ | লিখিত | ক) নমিনী অথবা উত্তোরাধিকারী কর্তৃক পেইং অফিসার বরাবর সাদা কাগজে আবেদনপত্র; খ) ডাক্তার এবং স্থানীয় সরকার কর্তৃক ক্রেতার মৃত্যু সনদপত্র; গ) নমিনীর নাগরিকত্ব সনদ; ঘ) নমিনী বা উত্তরাধিকারী প্রত্যেকের ২ (দুই) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি; ঙ) নমিনীর স্বাক্ষর সত্যায়িত সনদ; চ) যথাযথভাবে পুরনকৃত তদন্ত ফরম; ছ) নমিনী অথবা উত্তোরাধিকারী অপ্রাপ্ত বয়স্ক হলে পারিবারিক আদালত কর্তৃক অভিভাবক সনদ;
| প্রযোজ্য নয় | ১৫ (পনের) কর্মদিবস |
|
|
|
|
|
|
|
|
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
ক্র/নং | কখন যোগাযোকরবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
| GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম ও পদবি: জনাব মো: আব্দুল খালেক, উপ-পরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় চট্টগ্রাম। ফোন:৮৮-০৩১-৭১০৫১৭ মোবাইল: ৮৮-০১৯১৫৮৬৬২১৭ ইমেইল: khalequensd@gmail.com ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালে GRS লিঙ্ক | ১৫ (c‡bi) Kvh©w`em |
২ | GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাথান দিতে ব্যর্থ হলে | জনাব আয়েজউদ্দিন আহমেদ পরিচালক (প্রশাসন) জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, ঢাকা। ফোন: +৮৮-০২-৯৫৮৮৪১০ মোবাইল: +৮৮০১৭৩১৮৯৩৮০৬ ইমেইল: ayezuahmed@yahoo.com | ১৫ (c‡bi) Kvh©w`em |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে্য করণীয় |
১) | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
২) | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
৩) | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থত থাকা। |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস।